сайт https://merchforhero.ru
Редакция от 29 октября 2026 года
1 Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые индивидуальный предприниматель Ксёнз Вера Юрьевна получает при использовании сайта https://merchforhero.ru, оформлении и исполнении заказов на услуги по кастомизации одежды, ведении переписки и рассмотрении обращений.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
1.3. Политика доступна на страницах Сайта, где осуществляется сбор персональных данных. Использование Сайта без передачи данных через формы возможно в объеме, который не требует идентификации пользователя.
2 Сведения об операторе
| Сведения | Данные |
|---|---|
| Оператор | ИП Ксёнз Вера Юрьевна |
| ИНН | 616509263101 |
| ОГРНИП | 325619600290303 |
| Адрес | 344069, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Авиамоторный пер., д. 26, кв. 59 |
| E-mail для обращений | hello@merchforhero.ru |
| Сайт | https://merchforhero.ru |
3 Основные понятия
| Понятие | Значение |
|---|---|
| Персональные данные | любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу. |
| Обработка | любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение. |
| Оператор | лицо, которое определяет цели, состав и действия с персональными данными и организует их обработку. |
| Пользователь | посетитель Сайта, заявитель, Заказчик, получатель заказа либо другое лицо, взаимодействующее с Оператором. |
| Cookie | небольшой фрагмент данных, который сохраняется браузером и используется для работы Сайта, безопасности и, при отдельном согласии, аналитики. |
4 Принципы обработки
законность, справедливость и прозрачность;
обработка только для конкретных и заранее определенных целей;
соответствие состава данных заявленной цели и недопустимость избыточности;
обеспечение точности и актуальности данных;
хранение не дольше, чем этого требуют цели, договор или закон;
обеспечение конфиденциальности и безопасности данных.
5 Категории субъектов данных
посетители Сайта;
лица, направившие заявку или оформившие заказ;
Заказчики и получатели заказов;
представители Заказчиков, в том числе законные представители несовершеннолетних;
лица, направившие обращение, претензию или запрос;
лица, чьи данные содержатся в переданных Заказчиком рисунках, фотографиях, текстах или иных материалах, при наличии законного основания для такой передачи.
6 Цели состав данных основания и сроки
| Цель | Данные | Основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Работа Сайта и безопасность | IP-адрес, технические cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время действий, журналы событий | функционирование Сайта, предотвращение сбоев и злоупотреблений | до 12 месяцев, если больший срок не нужен для расследования инцидента |
| Заявки и консультации | имя, телефон, e-mail, содержание запроса, переписка | согласие пользователя, действия до заключения договора | до 1 года после ответа либо до заключения договора |
| Оформление и исполнение заказа | ФИО при указании, телефон, e-mail, адрес доставки, параметры заказа, размеры, Макет, изображения, файлы, комментарии, переписка | заключение и исполнение договора, согласие в применимых случаях | срок договора и 3 года после его исполнения; материалы заказа обычно до 1 года, если спор отсутствует |
| Оплата возврат и учет | сумма, дата, способ и статус платежа или возврата, идентификатор операции, кассовый чек, данные заказа | исполнение договора и обязанностей по бухгалтерскому, налоговому и кассовому учету | не менее 5 лет либо иной срок, установленный законом |
| Доставка | имя получателя, телефон, адрес, номер и состав отправления | исполнение договора | до завершения доставки и 3 года в составе документов по заказу |
| Обращения и споры | ФИО, контакты, номер заказа, содержание требования, доказательства и переписка | исполнение закона, защита прав и законных интересов сторон | 3 года после завершения рассмотрения, а при споре - до его окончательного разрешения |
| Рекламные сообщения | имя, e-mail, телефон, выбранный канал связи | отдельное добровольное согласие | до отзыва согласия |
| Портфолио и публикация | фотография изделия, Макет, изображение, имя или аккаунт при указании | отдельное согласие на распространение и необходимые разрешения | в течение срока согласия либо до его отзыва |
7 Загружаемые материалы и данные третьих лиц
7.1. Макеты, фотографии, рисунки и надписи могут содержать персональные данные. Оператор использует их только для согласования и выполнения заказа, хранения доказательств исполнения и рассмотрения требований.
7.2. Оператор не использует изображение лица для установления личности, поэтому такая обработка сама по себе не является обработкой биометрических персональных данных.
7.3. Передавая данные другого человека, в том числе ребенка, пользователь подтверждает наличие законного основания и полномочий на передачу. Оператор вправе запросить подтверждение согласия субъекта или его законного представителя.
7.4. Пользователю не следует передавать специальные категории данных о здоровье, национальности, политических взглядах, религии, интимной жизни или судимости, если это не требуется законом. Оператор не запрашивает такие сведения для выполнения заказа.
8 Действия и способы обработки
8.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу уполномоченным получателям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
8.2. Обработка выполняется автоматизированным и неавтоматизированным способами с передачей по информационно-телекоммуникационным сетям или без нее.
8.3. Распространение данных неопределенному кругу лиц допускается только на основании отдельного согласия либо в случаях, прямо установленных законом.
9 Получатели и обработка по поручению
9.1. В необходимом объеме данные могут получать банки и платежные сервисы, оператор фискальных данных, налоговые органы, службы доставки, поставщики хостинга, CRM, электронной почты и технической поддержки, бухгалтеры, юристы и иные лица, участвующие в исполнении заказа или обязанностей Оператора.
9.2. Оператор передает каждому получателю только те данные, которые необходимы для соответствующей функции. Лица, обрабатывающие данные по поручению, обязаны соблюдать конфиденциальность, безопасность и требования Федерального закона № 152-ФЗ.
9.3. Платежные данные банковской карты вводятся на защищенной странице платежной организации. Оператор не получает и не хранит полный номер карты, срок действия и код безопасности, если иное прямо не указано пользователю соответствующим сервисом.
10 Локализация и трансграничная передача
10.1. При сборе данных граждан Российской Федерации первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
10.2. Трансграничная передача не осуществляется, если иное заранее не указано в Политике и не выполнены требования закона, включая уведомление уполномоченного органа и наличие законного основания.
11 Cookie
11.1. Технические cookie используются для работы форм, безопасности, сохранения пользовательской сессии и фиксации выбора настроек. Без них отдельные функции Сайта могут быть недоступны.
11.2. Аналитические и рекламные cookie подключаются только после отдельного выбора пользователя, если закон требует согласия. Пользователь может изменить настройки в интерфейсе Сайта или удалить cookie в браузере.
11.3. Отключение необязательных cookie не препятствует оформлению заказа. Оператор не связывает согласие на рекламу с возможностью приобрести Услуги.
12 Порядок получения согласия
12.1. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от оферты и иных подтверждаемых пользователем документов. Поле согласия не отмечается заранее.
12.2. Оператор фиксирует дату и время, версию согласия, технические данные и действие пользователя, подтверждающее его предоставление. Обязанность подтвердить получение согласия лежит на Операторе.
12.3. Согласие на рекламу и согласие на распространение данных или публикацию материалов оформляются отдельно и являются добровольными.
13 Права субъекта персональных данных
получать сведения об обработке своих данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления неточных, устаревших, незаконно полученных или избыточных данных;
отозвать согласие и потребовать прекращения обработки, если отсутствует иное законное основание;
возражать против рекламных сообщений;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
14 Обращения и отзыв согласия
14.1. Обращение направляется на hello@merchforhero.ru либо по адресу: 344069, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Авиамоторный пер., д. 26, кв. 59. В нем следует указать ФИО, контактные данные, номер заказа при наличии и суть требования.
14.2. Оператор отвечает в течение десяти рабочих дней со дня получения обращения. Срок может быть продлен не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления, если это допускается законом.
14.3. После отзыва Оператор прекращает обработку, основанную на согласии, если отсутствуют иные основания. Данные, необходимые для исполнения договора, учета, рассмотрения требований и защиты прав, могут обрабатываться в установленных законом пределах.
15 Защита удаление и уничтожение
15.1. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры, соответствующие характеру данных и рискам: ограничение доступа, учет носителей, резервное копирование, антивирусную защиту, контроль доступа и обязательства о конфиденциальности.
15.2. После достижения цели, истечения срока хранения или прекращения законных оснований данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в сроки, установленные законом и внутренними документами Оператора.
15.3. При выявлении неправомерной обработки Оператор блокирует данные, устраняет нарушение и выполняет обязанности по уведомлению уполномоченного органа в предусмотренных законом случаях.
16 Заключительные положения
16.1. Политика действует с даты публикации до замены новой редакцией. Новая редакция применяется к обработке после ее публикации и не отменяет прав субъекта, возникших ранее.
16.2. Актуальная версия размещается по адресу https://merchforhero.ru/privacy и доступна со страниц, на которых собираются персональные данные.
16.3. Вопросы по Политике можно направить на hello@merchforhero.ru.